核心競(jìng)爭(zhēng)力

提升業(yè)務(wù)效率，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，從細(xì)致的產(chǎn)品開(kāi)始，以專(zhuān)業(yè)的客服為售前售后保障，貼合企業(yè)需求，提供完整的、科學(xué)的、實(shí)用的專(zhuān)屬電商的培訓(xùn)體系。

網(wǎng)萌的常規(guī)項(xiàng)目中客服培訓(xùn)主要包括客服話(huà)術(shù)實(shí)戰(zhàn)操作、產(chǎn)品知識(shí)、客服技巧、客服心態(tài)等內(nèi)容。

網(wǎng)萌的短期項(xiàng)目客服培訓(xùn)堅(jiān)持未雨綢繆的原則，積極與各大院校達(dá)成長(zhǎng)期合作,，即養(yǎng)兵千日以備用。

curriculum

課程介紹

淘系電商——平臺(tái)介紹
淘系電商——天貓規(guī)則

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淘系電商——集市與商城
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專(zhuān)注電商客服，助力詢(xún)單轉(zhuǎn)化

客服在線(xiàn)學(xué)習(xí)、考試，所有知識(shí)點(diǎn)及課程均為從事電商行業(yè)多年的客服代表進(jìn)行講解傾力打造專(zhuān)業(yè)客服，為您的店鋪保駕護(hù)航

本課程是在新客服上崗培訓(xùn)的課程基礎(chǔ)上加以提煉和擴(kuò)展制作而成，
十分合適零基礎(chǔ)的客服使用，
幫您快速成長(zhǎng)/培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的客服人員。

客服崗位簡(jiǎn)單，是個(gè)人就能做
但是您沒(méi)看到，客服崗位做好了難，
沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)只能做三流的客服

客服的工作輕松安逸
但是您沒(méi)看到，客服的工作有多少坑、多少難，
沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)只能使能您不斷的增加成本

客服一定要培訓(xùn)好的
但是我們知道，您卻無(wú)從下手，甚至從不曾真的努力去做好

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七天客服系列課程，我們把6年的客服經(jīng)驗(yàn)，1000人的培養(yǎng)經(jīng)歷匯總在一起，全部送給您。

螞蟻學(xué)院，為您專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備的新客服養(yǎng)成利器，拿去不謝。

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