抖音客服外包呈現(xiàn)三大趨勢：一是“直播+客服”融合，外包方開始提供直播實(shí)時(shí)客服服務(wù)，在直播過程中同步解答評(píng)論區(qū)問題、引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化效率；二是AI與短視頻結(jié)合，利用AI提取短視頻中的產(chǎn)品賣點(diǎn)，自動(dòng)生成客服答疑話術(shù)，同時(shí)支持客戶發(fā)送短視頻片段咨詢，AI快速識(shí)別并回應(yīng)；三是私域引流導(dǎo)向，客服在服務(wù)中精準(zhǔn)篩選高意向客戶，引導(dǎo)添加企業(yè)微信，助力商家搭建私域流量池。此外，多語言客服需求增長，滿足抖音跨境電商業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。網(wǎng)萌科技緊跟抖音生態(tài)趨勢，已布局“直播實(shí)時(shí)客服” 服務(wù)，可同步解答評(píng)論區(qū)問題并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。依托 AI 技術(shù)能力，其正在開發(fā)短視頻賣點(diǎn)提取與智能答疑系統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)跨境業(yè)務(wù)儲(chǔ)備多語言客服團(tuán)隊(duì)，助力商家拓展全球市場。?
 
        網(wǎng)萌科技（全稱“上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)張江科學(xué)城，現(xiàn)有十余個(gè)客服基地，3000+金牌客服團(tuán)隊(duì)，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。公司深度洞察中小型商家運(yùn)營痛點(diǎn)，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評(píng)估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價(jià)比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。