行業(yè)動(dòng)態(tài)
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5月08+
人工智能技術(shù)如何重塑客服外包行業(yè)？
1392 閱讀近年來，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展給眾多行業(yè)帶來了顛覆性變革，客服外包行業(yè)也不例外。從智能客服機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，到數(shù)據(jù)分析的深度挖掘，人工智能正以前所未有的速度重塑著... -
4月30+
淘寶客服外包，客戶體驗(yàn)的“第一觸達(dá)者”以及銷售轉(zhuǎn)化的“隱形推手”
55 閱讀在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，淘寶客服外包已成為眾多商家提升服務(wù)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本的核心策略。尤其在消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)要求愈發(fā)精細(xì)化的背景下，人工客服不僅承載著基礎(chǔ)... -
4月25+
AI 浪潮下，售后客服外包為何逆勢(shì)增長(zhǎng)？
180 閱讀在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，智能語音助手、聊天機(jī)器人等技術(shù)工具已深度融入售后客服外包領(lǐng)域。當(dāng)一些企業(yè)選擇用自動(dòng)化系統(tǒng)替代人工時(shí)，但仍有更多品牌卻始終堅(jiān)信：真正優(yōu)質(zhì)... -
4月18+
小紅書客服外包：電商服務(wù)升級(jí)的“隱形引擎”
195 閱讀在小紅書這片蓬勃發(fā)展的電商沃土上，商家們不僅要比拼優(yōu)質(zhì)的商品，更要在服務(wù)上做到極致。當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)稍兞考ぴ?、售后問題繁雜，如何保障客戶體驗(yàn)不打折扣？答案藏在客服外包這一... -
4月17+
高效客服管理：提升客戶滿意度的5大核心策略
1392 閱讀在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素?？头F(tuán)隊(duì)不僅是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，更是品牌形象的重要塑造者。如何優(yōu)化客服管理，提高客戶滿意度... -
4月11+
“千億扶持” 重構(gòu)生態(tài)，拼多多客服外包護(hù)航商家高質(zhì)量進(jìn)階
158 閱讀在電商行業(yè)風(fēng)云變幻的格局中，拼多多憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式與迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，成為眾多商家競(jìng)相逐鹿的熱土。而4月3日，拼多多重磅推出的 “千億扶持” 計(jì)劃，更是如同一劑強(qiáng)心針... -
4月11+
客服外包一般多少錢？探尋高性價(jià)比公司的挑選秘籍
75 閱讀在電商業(yè)務(wù)如浪潮般席卷市場(chǎng)的當(dāng)下，客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)叭怀蔀槠髽I(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心要素。想象一下，一位滿心期待的顧客向企業(yè)咨詢產(chǎn)品，卻長(zhǎng)時(shí)間得不到回應(yīng)，這無疑會(huì)... -
4月08+
客服培訓(xùn)賦能：構(gòu)筑企業(yè)卓越服務(wù)體驗(yàn)的基石
752 閱讀在電商行業(yè)高速發(fā)展的今天，客戶服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。作為深耕客服外包領(lǐng)域十余年的專業(yè)服務(wù)商，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)萌科技）始終致力... -
3月28+
電話客服外包公司怎么選？收好這份合作指南！
188 閱讀在企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景日益多元化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加速的當(dāng)下，電話客服外包逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、降低管理成本的關(guān)鍵策略。不過，市場(chǎng)上電話客服外包公司數(shù)量眾多，企... -
3月28+
揭秘客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)篩選理想合作伙伴
104 閱讀在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，每個(gè)細(xì)微之處都可能成為店鋪在激烈競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角的關(guān)鍵因素。而客服，作為連接顧客與店鋪的重要橋梁，其重要性不容小覷。然而，面對(duì)客服外包市場(chǎng)...
